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如何成为一个大运营商:从上到下,从上到下思考

时间:2018-06-22 09:10:36 关键词:大数据 思考方法 电子商务 苹果 移动互联网 互联网运营 商业模式 首席执行官 创业团队 流程结构 结构模型

如何成为一个大运营商:从上到下,从上到下思考

互联网业务通常被称为“养育子女”,是一个非常系统化的建设过程。没有最好的方法,但最合适的方法。如何系统地成为一个大运营商?请慢慢听我分享。

互联网运营究竟做了什么?可能很多人,甚至是一些新来的人,都无法回答完整的问题。写文章10W +?充满活力?社区用户活跃?或者它有很多有效的流量?这是大运营商的判断标准吗?是的,但不完全。

大部分的行业文章或书籍基本上都在逐渐加深。相反,这一系列文章从顶层思考开始,从思维方式→结构→数据→方法逐一细化,然后通过有效方法执行→增强数据→满足结构→完成目标。这是本文必须撰写的核心思想之一,作为操作的主要大脑之一:从上到下,从下到上思考。

如何理解这句话?

让我们先讨论操作的最终目的。我的理解是,根据公司选择的商业模式,我们必须根据公司的实际情况制定阶段性的战略目标,并将目标转化为基于数据的形式。有效的方法来实现目标。

所以,当我们开始行动时,我们的思考过程应该是从上到下的:

第一步:我们行业在什么样的环境?

第2步:我们的商业模式是哪种商业模式?

步骤3:凭借我们的资源和实力,第一阶段的目标应该是什么?

(上述步骤应在与首席执行官或创始团队的仔细沟通后确认)

步骤4:应该使用什么样的流程结构模型来实现这个目标?

步骤5:此流程结构上方的关键数据节点是什么?

第6步:我们应该在这些关键节点上实现多少数据?

第7步:我们必须完成这项任务。我们应该做什么模块来工作?

第8步:我们应该在每个模块上面使用哪些方法?

(注:关于如何构建结构模型,设置数据节点,使用什么有效方法等,请继续关注以下《结构》,《数据表》,《方法表》。)

然后,我们的执行流程应该从下往上看起来像这样:

第一步是为我们的几个运营模块建立基本的工作环境。

第二步:准备我们几种方法所需的工具或材料。第3步:使用设置的方法实施并实时监控数据:

步骤4:如果与预期数据有偏差,则调整并使用更好的方法。

第5步:根据实际运营数据优化流程结构。

第6步:随着数据越来越接近我们的模型,我们越来越接近我们的战略目标。

下面,我们解释一个小案例:

张叔叔是卖苹果的小贩。他现在希望利用互联网+来增加他的销售额。我们应该如何帮助他?

第一步:苹果是一种大众消费产品。尽管大环境的天花板相对较低,但该项目运行良好。

第二步:互联网销售苹果。有三种可能的方式来玩主流游戏:

传统的电子商务模式

网上红店模特(炒作+汕头+概念+网红+直播)

传统的离线+互联网

考虑到张大伟没有更多的资金来建立一个在线团队,他不想从事一些虚构的事情。他只希望他能真正卖苹果,所以我们采用了第一种

三种模式:实体推车(入学)+在线订单(微信)+回购+推介基本模式

步骤3:确定张的第一个目标:每天卖200磅苹果。购买价格为每斤3元,每天400元,5元。

步骤4:此阶段该模式的流程结构如下:

步骤5:当前阶段的几个核心数据如下:

自然流动

首次购买转化率

回购转化率

转帐率

平均客户单价

第六步:根据实地观察,我们的自然流量为每天1000人,张大爷暂时没有资金和精力做一些分流工作。我们建立了以下目标模式:首次购买转化率5%,回购率50%,购买频率3天/次,转移转介率10%,平均客户单价10元/ 2人

使用初始计算法:1000×5%×(1.10%)n×50%/ 3> 200/2,计算结果N = 27(天),即27天后,张叔叔可以稳定地卖200公斤/ 天。

第7步:这里涉及几个运营模块:

内容运营:增加首次购买转化次数并提高回购频率

用户操作:提高召回率

事件操作:升级引荐率和客户单价

第八步:我们设计了以下操作方法:

内容操作:

张叔叔制作了一个广告牌,并将其放置在可见的位置以产生视觉冲击力。 (提高首次转化率)

申请微信支付和支付宝付款(增强支付体验,提高首次兑换率)

当张大爷和学生们交换意见时,他们都遵循了“年轻人应该多吃水果”(提高用户回购频率)的好建议。用户操作:

这是第一次,如果你加一个同学或者加一个叔叔,你可以减少一元钱。 (增强粘性,提高回购率)

张叔叔发布了一些定期收集新鲜苹果或在朋友圈中收集新鲜苹果的照片。团队中的学生可以下订单并享受交付(粘附力增加,重新获得率增加)。

事件操作:

为了引导客户每次至少购买2磅,价格调整为5.2元/斤和10元两斤。 (指导顾客每次购买两磅以增加平均旅客单价)

启动活动:如果一对恋人聚在一起购买苹果,您可以享受10%的折扣。 (建立“让爱人一起卖苹果”的仪式感提高了口碑效果并提高了推荐率)

那么,一切都准备好了。张叔叔开始一步一步地在每天的小笔记本上记录当天的几项关键数据。三天后,张爷爷很开心。他知道他可以在27天内开放第二间房子。


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